Mentaal fit en sterk: JIJ bepaalt.
Rubriek: Tekst en Redactie • 

Als iemand mij een e-mail stuurt, dan stuur ik er een terug. Voor mij is dat een vanzelfsprekendheid. Voor veel anderen niet. Althans, dat is mijn ervaring.

Ik praat nu niet zozeer over klanten (die zijn over het algemeen erg netjes met e-mailcorrespondentie), maar over mensen uit het onderwijs.

Waar gaat dit precies over? Voor een van mijn klanten interview ik regelmatig mensen uit het onderwijs. De uitgewerkte tekst stuur ik vervolgens per e-mail naar de geïnterviewde. Tot voor kort meldde ik de volgende tekst:

'In de bijlage vindt u het uitgewerkte interview [...]. Mocht u nog op- of aanmerkingen hebben, dan hoor ik die graag.'

Omdat ik op deze e-mail nauwelijks tot geen respons kreeg meld ik nu het volgende.

'In de bijlage vindt u het uitgewerkte interview [...]. Mocht u nog op- of aanmerkingen hebben, dan hoor ik die graag. Als ik voor [...] niets van u heb vernomen, dan ga ik ervan uit dat u akkoord gaat met publicatie.'

Alsnog ontvang ik nauwelijks een reply of een telefoontje. Ik heb een aantal ideeën hierover:

  1. De geïnterviewde heeft het veel te druk om te antwoorden;
  2. De geïnterviewde vindt het onnodig om te antwoorden;
  3. De geïnterviewde weet niet precies wat hij moet antwoorden;
  4. Mijn e-mail eindigt in de sectie spam.

Toch vraag ik me het volgende af: is het zo vreemd dat ik een e-mail terugverwacht, ook al vindt de geïnterviewde de tekst in huidige vorm prima?

 

Arjan Jonker • 11-10-2007, 16:37
Waar ik nu benieuwd naar ben: heb je dat alleen met mensen uit het onderwijs? Tot nu toe kreeg ik altijd antwoord als ik na een interview de tekst toestuurde, wat ik eigenlijk nooit niet doe.

Heel gek. Maar dan moet je maar denken, Louise, dat je gewoon zó goed bent in het weergeven van andermans woorden! ;-)
Louise Hildebrand • 11-10-2007, 18:49
:-))

En ja, het zijn met name mensen uit het onderwijs die geen reply sturen. Vreemd, niet waar?
Martin • 12-10-2007, 17:11
Vlak nr 4 niet uit. Een lastig fenomeen, dat verdwijnen van mail in spambakken. Maar je hebt wel recht op mail inderdaad. En nee, het is geen specialiteit van het onderwijs. Hoewel, als het om horkerigheid gaat, staan onderwijs en welzijn - met name jeugdzorg - met stip bovenaan (en daarna kom ik... :-)).
Louise Hildebrand • 15-10-2007, 09:45
Wat die spambakken betreft: ik check deze bak dagelijks op serieuze mails. Alle nieuwe afzenders worden nl., voordat ze automatisch in de spambak verdwijnen, ter beoordeling aan mij voorgelegd. Heel soms glipt er nog weleens een tussendoor, maar dat probeer ik natuurlijk zo veel mogelijk te vermijden. Daar komt bij dat ik de geïnviewden persoonlijk zeg dat ze een e-mail van me kunnen verwachten. En wat die horkerigheid betreft, zolang je af en toe weer eens spontaan opduikt valt het allemaal best mee ;-)

Reageer op dit artikel

Naam: E-mail: * Website:
Reactie:
*   Bij de eerste keer reageren wordt er een e-mail naar je gestuurd
     ter bevestiging van je reactie.
Onthoud mijn gegevens
Stuur e-mailnotificatie nieuwe reacties.

Vanzelfsprekend zijn er een paar gedragsregels betreffende de inhoud van je reacties.