Mentaal fit en sterk: JIJ bepaalt.
Rubriek: Tekst en Redactie • 

'Goh, ik dacht dat je ouder was', toen ik de woorden had uitgesproken wilde ik ze direct terugstoppen in m'n mond. Wat zeg ik nou weer? Goede binnenkomer Louise. En dat bij een nieuwe klant...

Gelukkig kon de klant er wel om lachen. Toen hij voor ons een kopje koffie ging halen in de andere kamer hoorde ik 'm gniffelen. 'Ouder?', ging hij verder in op mijn opmerking terwijl hij de koffie op tafel zette. 'Hoeveel ouder dan?'

'Nou ja, uh... Ik dacht dat je rond de vijftig was...'

'Vijftig?! Nee joh, dat duurt nog even! Hoe kom je daar nou bij...?' En zo begon het eerste gesprek bij klant X voor wie ik websiteteksten ga schrijven. Wat was ik blij dat leeftijd voor hem geen issue is. En dat hij de humor van mijn onhandige spontaniteit wel inzag. Het had ook anders kunnen uitpakken. Voor hetzelfde geld was mijn uitspraak helemaal verkeerd gevallen en was het gesprek een stuk minder prettig verlopen. Een wijze les voor de volgende keer...

 

Arjan Jonker • 22-08-2007, 15:33
Ja, maar wat is de les? Misschien is hij juist voor jou gegaan vanwege die spontaniteit! Juist daardoor heb je een indruk achtergelaten die hem bijblijft. Net als je weblog: té zakelijk is ook niet goed!

Niet dat we nou allemaal heel joviaal moeten gaan doen, maar dan is het ook niet meer spontaan...
Louise Hildebrand • 22-08-2007, 16:59
Ja, ik ben nog steeds erg blij dat het gesprek goed is afgelopen! En wat mijn weblog betreft: ik denk dat ik altijd een klein beetje zal blijven experimenteren. Zo wil ik iets meer variatie brengen in het soort berichten dat ik schrijf...
Han Brussel • 28-08-2007, 20:06
Misschien zag klant X het wel als een compliment......:-)
immers wat zou reactie geweest zijn als je spontaan zou zeggen, goh ik dacht dat je jonger was.......

Louise Hildebrand • 29-08-2007, 18:03
Misschien wil ik dat liever niet weten... ;-)

Ennuh, het was inderdaad een compliment. :-) Overigens erg leuk om je op m'n weblog tegen te komen!

Reageer op dit artikel

Naam: E-mail: * Website:
Reactie:
*   Bij de eerste keer reageren wordt er een e-mail naar je gestuurd
     ter bevestiging van je reactie.
Onthoud mijn gegevens
Stuur e-mailnotificatie nieuwe reacties.

Vanzelfsprekend zijn er een paar gedragsregels betreffende de inhoud van je reacties.